Dalam dunia bisnis, kebijakan mutu merujuk pada seperangkat aturan dan prosedur yang digunakan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan. Selengkapnya tentang Manfaat Bisnis Melalui Implementasi ISO 9001.

Meskipun pentingnya kebijakan mutu telah dikenal sejak lama, masih banyak perusahaan yang menghadapi kendala dalam menerapkan kebijakan mutu yang sesuai dengan bisnis mereka. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memahami konsep dan bagaimana cara membangun kebijakan mutu yang sesuai dengan bisnis mereka.

Definisi Kebijakan Mutu

Kebijakan Mutu adalah sebuah dokumen resmi dan tertulis yang memuat tentang bagaimana perusahaan atau organisasi akan mengelola dan meningkatkan kualitas produk atau layanannya agar sesuai dengan standar industri yang berlaku.

Selain itu, Hal ini juga berkaitan erat dengan komitmen dan tujuan organisasi, dan menjadi pedoman bagi seluruh karyawan dalam melakukan tindakan sehari-hari yang sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan.

Tujuan dari Kebijakan Mutu adalah untuk mencapai kepuasan pelanggan, memenuhi persyaratan standar industri yang berlaku, serta meningkatkan terus-menerus kualitas produk atau layanan yang dihasilkan oleh perusahaan atau organisasi. 

Bagaimana Cara Membuat Kebijakan Mutu Dengan Baik

Membuat kebijakan mutu dengan benar merupakan salah satu langkah penting dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Berikut adalah beberapa cara dalam membuat Kebijakan Mutu yang benar.

7. Tersedia untuk pihak terkait
   Selain disosialisasikan kepada karyawan, Kebijakan Mutu juga perlu dibagikan kepada pihak-pihak terkait dengan organisasi, seperti pelanggan atau mitra bisnis. Hal ini dapat dilakukan dengan mengunggah Kebijakan Mutu di situs web perusahaan atau dengan mengadakan pertemuan langsung.