Sebagai biro perjalanan wisata yang memiliki perizinan resmi, Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) memainkan peran penting dalam memastikan kelancaran dan kenyamanan perjalanan ibadah umrah bagi setiap jamaah. Pelajari juga Skema dan Kriteria Sertifikasi PPIU dan PIHK Kunci Sukses Layanan Haji dan Umrah!

Dalam lingkup tugasnya, PPIU bertanggung jawab untuk mengatur segala aspek perjalanan, mulai dari pembinaan, pelayanan, hingga perlindungan jamaah umrah. Semua kegiatan ini dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap jamaah mendapatkan standar pelayanan yang optimal dan aman.

Peran dan Tanggung Jawab PPIU dalam Menyelenggarakan Ibadah Umrah

Peraturan Menteri Agama Nomor 6 Tahun 2021 menetapkan bahwa Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) merupakan biro perjalanan wisata yang memiliki perizinan resmi untuk menyelenggarakan perjalanan ibadah umrah. 

Peran utama PPIU adalah memastikan seluruh proses perjalanan umrah berjalan dengan lancar, aman, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Tanggung jawab PPIU mencakup berbagai aspek mulai dari perencanaan perjalanan, pembinaan jemaah, hingga pelaporan dan penyediaan layanan selama di tanah suci.

Peran dan Tanggung Jawab PPIU mencakup:

1. Persiapan Keberangkatan

PPIU membantu calon jamaah umroh dalam mempersiapkan segala hal sebelum keberangkatan. Ini termasuk memberikan informasi tentang persyaratan administratif (seperti visa dan paspor), persyaratan kesehatan (seperti vaksinasi), dan persyaratan keuangan (seperti biaya umroh). PPIU juga memberikan manasik umroh, yaitu bimbingan tentang tata cara ibadah umroh.

2. Akomodasi dan Transportasi:

PPIU bertanggung jawab menyediakan tempat tinggal (hotel) dan transportasi (pesawat, bus) selama perjalanan umroh. Mereka bekerja sama dengan pihak-pihak di Arab Saudi untuk memastikan akomodasi dan transportasi yang layak dan sesuai dengan kebutuhan jamaah.

3. Pengaturan Jadwal dan Itinerary

PPIU menyusun jadwal kegiatan selama umroh, termasuk kunjungan ke tempat-tempat suci, waktu ibadah, dan waktu luang. Itinerary ini dibuat agar perjalanan umroh berjalan lancar dan terorganisir.

4. Tour Leader dan Pendamping

PPIU menyediakan pembimbing (tour leader) yang berpengalaman dan pendamping yang akan mendampingi jamaah selama perjalanan umroh. Mereka memberikan arahan, informasi, dan bantuan selama perjalanan.

5. Pemantauan dan Pendampingan Selama Ibadah

PPIU memantau pelaksanaan ibadah umroh oleh jamaah dan memberikan pendampingan jika diperlukan. Ini untuk memastikan jamaah melaksanakan ibadah dengan benar dan khusyuk.

6. Keamanan dan Kepastian

PPIU bertanggung jawab atas keamanan dan kenyamanan jamaah selama perjalanan umroh. Mereka bekerja sama dengan pihak-pihak terkait untuk memastikan perjalanan aman dan sesuai dengan rencana.

7. Penanganan Darurat

PPIU memiliki prosedur penanganan darurat jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan selama perjalanan umroh, seperti sakit, kecelakaan, atau kehilangan barang.