ISO 9001 merupakan standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu di berbagai organisasi atau perusahaan. Standar ini bertujuan untuk memastikan bahwa organisasi mampu memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kepuasan melalui penerapan proses yang efektif dan berkelanjutan.

Perusahaan yang mampu memenuhi standar ISO 9001 menunjukkan komitmennya pada kualitas produk dan layanan serta perbaikan berkelanjutan. Proses sertifikasi melibatkan audit yang ketat di mana organisasi harus menunjukkan bahwa mereka memiliki prosedur yang jelas untuk manajemen mutu, termasuk pengelolaan risiko dan keterlibatan karyawan. 

Apa itu ISO 9001?

ISO 9001 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang ditetapkan oleh organisasi internasional untuk standardisasi (ISO). Standar ini memberikan kerangka kerja bagi organisasi untuk memastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan sudah memenuhi kebutuhan pelanggan dan persyaratan peraturan yang relevan. 

Baca juga: Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001) untuk Manufaktur

Perusahaan yang Mampu Memenuhi Standar ISO 9001

Ada beberapa perusahaan yang bisa memenuhi standar ISO 9001, seperti:

1. Sentral Pengolahan Pos Yogyakarta

Sertifikasi ISO 9001 yang diterima oleh Sentral Pengolahan Pos Yogyakarta karena perusahaan tersebut memiliki lokasi yang strategis dan dinilai memiliki fasilitas dan infrastruktur yang mumpuni untuk mewujudkan lingkungan kerja yang aman dan nyaman bagi karyawan. Penilaian ISO 9001 sudah dilakukan sejak November 2022 yang diawali dengan quality awareness di lingkungan tim terkait agar memiliki pemahaman dan kesadaran yang sama terkait sistem manajemen mutu. 

2. XL Axiata

PT. Xl Axiata TBK (XL Axiata) melalui XL Business Solutions berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 9001 yang merupakan standar internasional untuk penerapan sistem manajemen mutu. XL Axiata terbukti sudah memenuhi ketentuan pemerintah yang ditujukan kepada pelaku industri dan strategis seperti telekomunikasi dalam menghadirkan layanan kualitas terbaik. Tidak hanya itu, standar ISO 9001 membawa XL Axiata menjadi perusahaan yang memiliki kemampuan yang sebanding dengan perusahaan kelas dunia dalam memberikan mutu layanan yang lebih terstruktur dan terjamin kualitasnya. 

Nilai strategis lainnya yang bisa dilakukan oleh XL Axiata untuk mendapatkan sertifikasi ISO 9001 adalah jaminan bahwa secara kualitas layanan corporate connectivity yang disediakan oleh XL Business Solution bisa dinikmati oleh pelanggan mulai dari proses pre sales, aktivasi, hingga provisi layanan semuanya bisa terukur dan terjamin sesuai dengan standar internasional.